Condiciones generales de compra
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, su utilización supone aceptar la totalidad de nuestras políticas y condiciones de uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Meteora handmade, al sitio eCommerce o a sus contenidos.
Envíos
En Meteora trabajamos con pedidos bajo demanda, esto significa que no disponemos de un stock predeterminado, si no que nos ponemos manos a la obra nada más recibir tu pedido. Es por ello que contamos con un plazo de entrega de 15 días hábiles. Desde Meteora, trataremos de que tu envío salga lo antes posible, y avisándote en todo momento de su estado.
Una vez el pedido salga del taller, la empresa transportista lo entregará en 3-6 días hábiles. Los gastos de envío tienen un coste fijo para Península y Baleares, excluyendo (por el momento) los envíos a Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla. Así mismo, para los pedidos que superen los 80€ (en Península) o los 150€ (en Baleares), los gastos de envío serán gratuitos.
Recordad también que los clientes que vivan en Lugo ciudad o cerca, tienen la posibilidad de recoger el pedido en la tienda, con un coste de 0€ (se puede seleccionar en el momento de finalizar la compra). En este caso será el propio cliente quien se acerque a nuestra dirección para recoger su pedido.
Por todo el mimo que ponemos en la creación de nuestros productos deseamos que cada uno de ellos llegue a tu casa y conquiste tu corazón, pero si no es así…
Cambios y devoluciones:
Cuando adquieres un producto Meteora estás aceptando nuestra política de devolución.
- No hacemos devoluciones por el dinero, se dará la opción de elegir otro producto de la web o un vale por el mismo importe para poder canjear en ese mismo año.
- Los productos adquiridos pueden variar cm arriba cm abajo ya que están hechos a mano.
- Los encargos personalizados al gusto del cliente no tendrán ningún tipo de devolución puesto que están hechos única y exclusivamente para el cliente que lo solicita; asegúrate bien de que es justo lo que quieres antes de hacer el pedido y si tienes alguna duda siempre puedes consultarnos.
¿Cómo tramito mi devolución?
Para gestionar el cambio, el cliente deberá enviar une mail a
info@meteorahandmade.com, indicándonos el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto. Se acepta el cambio de nuestros productos, siempre que no hayan transcurrido
7 días a partir de la recepción del producto y siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó; debe presentarse en perfecto estado, sin uso, sin estar sucio, manchado, con olores, maltratado o con daños provocados, y con las etiquetas y envoltorios originales.
Los gastos derivados del envío del cambio corren a cuenta del cliente. Se puede usar cualquier compañía de correos aunque recomendamos el envío certificado mediante correos.
Una vez nos llegue el artículo y comprobemos su correcto estado y aprobemos el cambio, procederemos a emitir un
VALE DE DESCUENTO CON EL VALOR DE LA COMPRA a canjear en nuestra web en ese mismo año.
En caso de querer una nueva talla o artículo de la web, puede contactar con nosotras mediante este email:
info@meteorahandmade.com y solicitar el cambio. (Dichos cambios corren a cuenta del cliente)
Meteora reserva el derecho a no aceptar cambios cuando:
- El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
- Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
- Producto usado o en mal estado.
- Producto sin etiqueta.
- Se han realizado más de dos cambios o devoluciones con el mismo cupón.
Productos defectuosos
En el caso de que un producto llegue a tu casa en mal estado debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h tras su recepción, en el correo electrónico:
info@meteorahandmade.com.
